快递保鲜费别成“套娃”收费     DATE: 2024-12-23 17:01:58

仲夏时节,套娃鲜甜多汁的快递水果集中上市,水果等生鲜快递运输服务需求大增。保鲜与此同时,费别费一场关于快递保鲜服务费的成收争议也悄然升温。有消费者认为,套娃生鲜容易腐败变质,快递快递公司推出优先派送等服务并收取一定费用可以理解。保鲜但也有消费者质疑,费别费快递费已经包含了运输成本,成收再收保鲜费属于重复收费。套娃(据7月3日《工人日报》报道)

保鲜服务费,快递顾名思义是保鲜指快递公司为生鲜产品提供的专属标识、优先中转、费别费优先派送以及售后等一系列增值服务的成收费用。由快递公司根据寄递距离,对此项服务收取3元至5元不等的服务费。

保鲜服务费究竟该不该收?收取后该如何保证服务的透明度和质量?不可否认的是,为了保证生鲜产品的质量,快递企业需要投入更多资源和精力,从包装设计研发到冷链专线开辟,再到设立机场绿色通道,都会产生不小的开支。因此,生鲜快递适当收取保鲜服务费,也是其维持经营和提升服务质量的重要保障。

与此同时,消费者额外支付保鲜服务费后,有权要求快递公司提供透明且及时到位的服务。根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及自主选择商品或者服务的权利。这意味着,快递公司在收取保鲜服务费后,必须确保相关服务的透明度和质量,让消费者明明白白花钱,享受到实实在在的服务升级。

现实情况却不容乐观。在相关平台上,关于保鲜服务费的投诉屡见不鲜。有消费者反映,快递公司收了保鲜服务费却未履行保鲜义务,导致生鲜产品变质腐烂;还有网友质疑快递公司是否真正做到了优先中转和优先派送,消费者对此一无所知,感觉钱花得不明不白。这些问题不仅损害了消费者的合法权益,也严重影响了快递行业的整体形象和信誉。

对于快递公司而言,保鲜服务费不能一收了之,更重要的是要确保服务质量。这要求快递公司在提供保鲜服务时,必须做到以下几点:服务内容透明化,明确告知消费者保鲜服务费包含的具体服务项目和服务标准;服务质量可追溯,建立健全的服务质量监控体系,确保每个环节都能达到既定的服务标准;服务效果可评估,通过消费者反馈、第三方评价等方式,定期对保鲜服务的效果进行评估和改进。

那些价高质次、货不对板的生鲜配送服务,注定会被消费者用脚投票,被市场所淘汰。生鲜的物流成本高一点可以理解,但要收得明明白白,价格要与高品质服务相匹配,千万别让保鲜费成了说不清的“套娃收费”。毕竟,只有高品质的服务,才能促进行业良性健康发展。(鞠实

责任编辑:赵英男上一条:这是一场改革组织方式的深刻变革——全面深化改革取得历史性伟大成就下一条:没有了